Términos del servicio

1. Identificación del proveedor

El servicio SaleFlex es prestado por REEMPLAZAR_RAZON_SOCIAL, RUC REEMPLAZAR_RUC_PROVEEDOR, con domicilio en REEMPLAZAR_DOMICILIO_PROVEEDOR. Para consultas sobre estas condiciones puedes escribir a REEMPLAZAR_CORREO_SOPORTE, o llamar al REEMPLAZAR_TELEFONO_PROVEEDOR.

2. Alcance del servicio

SaleFlex es una plataforma de gestión empresarial en la nube. Según el plan y los módulos habilitados, permite administrar empresas, usuarios, catálogos, productos y servicios, almacenes, puntos de atención, cajas, listas de precios, promociones, cotizaciones, pedidos, ventas, compras, inventario, cuentas por cobrar o pagar, contabilidad, comprobantes electrónicos, guías de remisión y consultas SIRE.

Las funciones pueden evolucionar para mejorar seguridad, cumplimiento o experiencia de uso. Una función en estado de prueba o dependiente de un tercero puede tener condiciones y disponibilidad particulares informadas en la propia plataforma.

3. Cuenta, empresas y usuarios autorizados

El titular de la cuenta declara que tiene facultades para contratar el servicio y administrar la información de las empresas registradas. Debe mantener datos exactos, una contraseña segura y accesos individuales para cada integrante.

El administrador del cliente decide qué usuarios acceden a cada empresa y punto de atención, qué almacén utiliza cada operación y qué permisos corresponden a cada rol. El cliente es responsable de retirar oportunamente accesos y de revisar las acciones realizadas por sus usuarios autorizados.

4. Operación comercial y control interno

El cliente configura sus productos, precios, impuestos, descuentos, promociones, existencias, series, medios de pago y reglas de aprobación. SaleFlex ejecuta esas reglas y conserva trazabilidad, pero el cliente debe revisar que la configuración refleje sus políticas comerciales, contables y tributarias.

En el POS, el usuario puede operar dentro del punto de atención, almacén, caja y lista de precios asignados. Las restricciones del POS buscan reducir cambios no autorizados; no sustituyen los controles internos, arqueos ni conciliaciones del cliente.

5. Pagos con tarjeta y referencias externas

SaleFlex puede registrar el medio de pago, la terminal utilizada y el código o referencia del ticket emitido por un POS físico o proveedor externo. Ese registro sirve para conciliar la venta, pero no confirma por sí solo que el abono haya sido liquidado. El cliente debe verificarlo con el operador correspondiente.

Salvo una integración expresamente indicada, SaleFlex no procesa el pago del comprador final y no almacena el número completo de tarjeta, fecha de vencimiento ni CVV. Nunca deben copiarse esos datos en observaciones, adjuntos o tickets de soporte.

6. Promociones, descuentos y productos gratuitos

El cliente es responsable de definir la vigencia, canales, productos elegibles, requisitos, límites y recompensas de cada promoción, así como de comunicar sus condiciones al consumidor. SaleFlex evalúa las reglas configuradas y verifica existencias cuando la recompensa requiere stock.

Los productos gratuitos o no onerosos pueden requerir valor referencial, afectación tributaria específica y tratamiento contable propio. El cliente debe validar la configuración antes de emitir un comprobante. SaleFlex no convierte una campaña comercial en asesoría tributaria o legal.

7. Facturación electrónica, SUNAT y SIRE

El cliente es responsable de la validez de su RUC, certificado digital, credenciales SOL, series, correlativos, datos del adquirente y contenido de cada comprobante. Las ventas al crédito, cuotas, órdenes de compra, detracciones, regalos y demás condiciones especiales deben revisarse antes de aprobar la venta.

SUNAT, OSE y otros servicios públicos o privados pueden presentar indisponibilidad, demoras o cambios técnicos. SaleFlex conserva estados, colas, tickets y reintentos cuando corresponde, pero no controla la respuesta de esos terceros ni garantiza su disponibilidad continua.

Las consultas e importaciones SIRE ayudan a revisar información tributaria. No equivalen por sí solas a la aceptación, presentación o sustitución de registros ante SUNAT, salvo que la plataforma indique expresamente una acción de envío y el usuario la confirme.

8. Exactitud, respaldo y asesoría profesional

SaleFlex no reemplaza la revisión de un contador, tributarista, abogado u otro profesional. El cliente debe comprobar la exactitud de documentos, asientos, reportes, existencias y obligaciones antes de utilizarlos para decisiones o declaraciones.

La plataforma dispone de mecanismos de consulta y exportación según el plan. El cliente debe conservar los documentos fuente y respaldos exigidos por la normativa aplicable.

9. Uso aceptable

No se permite usar SaleFlex para actividades ilícitas, vulnerar derechos de terceros, cargar código malicioso, intentar acceder a otra cuenta, eludir límites o controles, probar credenciales ajenas, interferir con la disponibilidad o extraer información de forma no autorizada.

Podremos limitar temporalmente una acción que represente riesgo de seguridad, fraude, afectación a terceros o incumplimiento legal, procurando preservar el acceso de consulta cuando sea razonable.

10. Disponibilidad, soporte y terceros

Los canales y tiempos de atención dependen del plan y la prioridad del caso. Los mantenimientos programados se comunicarán cuando puedan afectar materialmente la operación. La disponibilidad también depende de internet, infraestructura, correo, pasarelas, servicios de consulta y entidades públicas ajenas a SaleFlex.

11. Propiedad intelectual

SaleFlex, su software, diseño, documentación y marcas pertenecen a su titular o licenciantes. El cliente conserva la titularidad y responsabilidad sobre sus datos y documentos. La suscripción otorga un derecho limitado, no exclusivo y no transferible de uso durante su vigencia.

12. Suspensión, cancelación y datos

El incumplimiento grave, uso ilícito o falta de pago puede generar restricciones conforme a las condiciones de suscripción. Después de la cancelación, la cuenta tendrá el período de consulta o exportación informado por la plataforma, actualmente de 90 días, sujeto a obligaciones legales, seguridad y respaldos técnicos.

13. Cambios y vigencia

Cada publicación identifica su versión y fecha de vigencia. Cuando un cambio sea material, SaleFlex podrá solicitar una nueva aceptación antes de continuar usando funciones afectadas. Las aceptaciones registran la versión, fecha, usuario y evidencia técnica disponible.

14. Legislación y contacto

Estas condiciones se interpretan conforme a la legislación peruana, sin limitar los derechos irrenunciables del consumidor que resulten aplicables. Para consultas contractuales o de soporte escribe a REEMPLAZAR_CORREO_SOPORTE. También está disponible el Libro de Reclamaciones en el pie de página del sitio.