Condiciones de suscripción
Reglas de prueba, renovación, cobro, cambios de plan, cancelación y conservación de datos de la suscripción SaleFlex.
1. Plan y período de prueba
El plan determina módulos, capacidades y precio. La prueba inicial dura 14 días, salvo que la oferta mostrada al contratar indique otro plazo. Puede iniciarse sin tarjeta. Antes de cualquier cobro se mostrará el plan, importe, moneda, periodicidad y tributos aplicables.
2. Modalidades de pago
SaleFlex puede ofrecer cobro automático mediante una pasarela o pago administrado por transferencia, depósito u otro canal informado. En el cobro automático, la pasarela conserva el medio de pago tokenizado y SaleFlex recibe únicamente identificadores y datos limitados, como marca y últimos cuatro dígitos.
En pagos administrados, el envío de un comprobante constituye una declaración pendiente de verificación. La mensualidad solo se considera pagada después de su aprobación. El efectivo únicamente puede ser confirmado por personal autorizado que haya verificado su recepción real.
3. Renovación automática
Al registrar una tarjeta y confirmar la autorización recurrente, el titular autoriza el cobro mensual del plan seleccionado hasta que programe la cancelación. Si la tarjeta se registra durante la prueba, el primer intento se realizará al terminar el período gratuito, según la fecha mostrada en SaleFlex.
4. Precio e impuestos
Los precios publicados incluyen IGV, salvo que se indique expresamente lo contrario. El comprobante correspondiente se emitirá con los datos de facturación proporcionados por el cliente. El cliente debe mantenerlos actualizados antes de la emisión.
5. Cambios de plan
Antes de confirmar un cambio, SaleFlex mostrará el plan, precio y fecha de aplicación. Como regla, el cambio se programa para la siguiente renovación, salvo que la interfaz o un acuerdo indique expresamente otra fecha. Durante el lanzamiento no se aplica prorrateo automático salvo indicación expresa.
Las promociones que una empresa configura para sus propios compradores en los módulos POS o Ventas son independientes de las ofertas comerciales sobre la suscripción SaleFlex.
6. Cobro fallido y período de gracia
Si un cobro falla o una cuota administrada vence, SaleFlex notificará el problema y podrá otorgar un período de gracia de hasta 5 días. Después, las operaciones nuevas pueden restringirse y la cuenta puede pasar a modo de consulta mientras se regulariza el pago.
7. Cancelación
La cancelación solicitada desde SaleFlex se programa para el final del período ya pagado, salvo que se informe otra condición. Hasta esa fecha se mantienen los accesos del plan. Al hacerse efectiva se detienen nuevas renovaciones.
8. Reembolsos
Las solicitudes se evaluarán según el servicio efectivamente prestado, la causa, la fecha del pedido y los derechos que correspondan al consumidor. La cancelación de una renovación futura no implica automáticamente el reembolso de un período ya iniciado. Escribe a REEMPLAZAR_CORREO_SOPORTE indicando la cuenta y el cobro involucrado.
9. Datos después de la cancelación
Después de finalizar el servicio, SaleFlex ofrecerá el período de consulta o exportación informado, actualmente de 90 días, sin perjuicio de los datos que deban conservarse por obligaciones legales, seguridad o defensa de derechos.
10. Aceptación y cambios
La aceptación registra la versión vigente y evidencia técnica disponible. Si cambian materialmente el precio, la renovación u otra condición esencial, SaleFlex informará el cambio antes de aplicarlo y solicitará una nueva confirmación cuando corresponda.